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【お客様のお話し】気働き(きばたらき)のできる人

税理士法人HaGaX(2018年7月5日)

(スタッフからの体験談)

 

6月は私の担当する飲食店のお客様が決算の月でしたので、いつもより多く、ほぼ週一ペースでお店にお邪魔していました。昼夜営業している飲食店で、数店舗の支店もあり、テレビでも年に何度かは取り上げられているような名店です。

渋谷からも離れているのでいつもは午前10時過ぎ頃にお邪魔するのですが、その日はたまたまお昼に到着し、お店の入口から入ると、廊下にお客様がずらーっと並んで順番を待っていました。席数も100席以上ありますし、忙しい時間になれば、会社の経理担当の方もホールの接客を手伝いに行かれます。

そんな時はお店の横の方にある事務所にて私一人で経理作業をしているのですが、担当の方が戻っていらっしゃるとホールの忙しさが雰囲気ですぐに伝わってきます。そうこうしている間も会社の経理担当の方は仕入先からいろんな品物が届いたり、スタッフさんと打合せしたりしています。

 

「すごくお忙しそうですね。今日は何かの日ですか?」と聞くと、

 

「いつもこんな感じです。今日は予約が少ないくらいですよ。」と笑いながらさらっとおっしゃいます。

 

そんなお疲れの時にあれこれ資料を出して下さいとお願いするのはちょっと気が引けるのですが、声をかけるといつも「はい。」と嫌な顔一つせずに対応して下さいます。

 
「お忙しくて大変ですね。経理もお店も、他の雑用もいろいろありますもんね。」

 

「そうですね。やることが多くて優先順位考えるのが難しいんですよね・・・」

 

私も常に優先順位を考えて仕事をするので、うんうん、とうなずいて聞いていました。

 

特にあちらは客商売、お客様第一なので、自分の予定にはなかったことが多々起こるから尚更なのだと思います。また昼食はいつもお店でいただくのですが、スタッフの方はみなさんとても気持ちの良い対応をして下さいます。

 

私のことを会計事務所の人間だとご存知ない方がほとんどなのですが、にこやかで控えめな態度にはいつも頭が下がります。

 

私の母は生前はよく

 

「気働きの出来る人になりなさい。人が何をしてくれたら嬉しいか、いつも気を利かせて動きなさい。」

 

と言っていました。
このお店の方たちはみんな気働きの出来る方なんだなぁ、と母の教えを思い出して嬉しく感じる此のごろです。

 

(記)永友

 

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